Políticas de Garantía
Y

Devoluciones

¿Por qué nuestra garantía es la mas fuerte en la industria automotriz?

1. Todas las partes vienen con una completa garantía, que van de 6 meses ò 5000 Kilómetros ò lo que ocurra primero. Nuestra garantía es la más fuerte en el negocio, porque vamos a pagar a usted el transporte terrestre del reemplazo y pagar por el transporte terrestre de regreso, en caso de que haya algún problema con nuestro producto. Podemos hacer esto porque hemos estado en el negocio más de 20 años y saber que no tendrá que utilizar esta garantía. Además somos los únicos que garantizamos la satisfacción del cliente al 100% ò el reembolso de su dinero, en este caso solo se le cargara el 25% de su pago total, Ver el punto No. “2” para mas detalles.


2. En cualquier compra Autopartes Ever garantiza la satisfacción del cliente ò la devolución  del 75% de su pago total, con la única condición de que nuestro envío regrese completamente tal y como se envió, en un plazo no mayor de 30 días (sin daños físicos en todas sus partes, sin deterioro por el medio ambiente (oxidación), sin perdida de los componentes, las refacciones principalmente NO debieron haber sido instaladas en el vehículo en ningún momento, todas las refacciones deberán estar armadas mecánicamente como se enviaron).
   En este caso nuestra empresa se reserva las preguntas al cliente sobre el motivo de la devolución. El cliente no estará obligado a explicar porque esta haciendo la devolución de nuestro producto, NO se aceptará la solicitud de reembolso de su compra si la refacción que nos regresó no esta en buenas condiciones como se envió, también deberá enviar la FACTURA original para la cancelación de compra en nuestra empresa. En este caso el cliente no esta pidiendo la garantía sino la devolución de su dinero, el cliente deberá pagar el transporte terrestre de regreso.



3. No se deje engañar, el truco es. Muchas empresas ofrecen garantías a largo plazo u otros trucos, pero las garantías son débiles. Pregunte si van a reemplazar la parte inmediatamente (no te dirán que la regreses a su compañía) y pagarás por el transporte en ambas direcciones. Ellos no. ¿Por qué? Porque no pueden permitírselo, tienen demasiados problemas. No gasten su dinero en refacciones baratas de mala calidad.
   Las partes de dirección hidráulica (cremallera) o Flechas Homocinéticas y sus componentes, Bombas Eléctricas de Gasolina suelen fracasar en los primeros 15 días ò sino ya no fallará por un buen tiempo. Le hacemos sentir nuestro nivel de Garantía que es todo lo que necesita. Nos esforzamos para ofrecerle el mejor valor por su dinero.

4. Usted puede pedir una garantía mas larga pero pagará más dinero innecesariamente, nuestros precios son para garantías normales para un vehículo personal.

5. ¿Pregunte quien se ocupa de la reclamación de garantía?Nosotros hacemos, vendemos y garantizamos nuestras refacciones, de modo que puede hacer frente a la misma persona que lo atendió. Mismo teléfono para todos los servicios. Muchos otros no garantizan las partes y lo enviarán con el fabricante que no le servirá de ayuda. ¡Buena suerte con eso¡


6. Lamentablemente no hay regulación sobre la remanufactura de refacciones. Usted puede limpiar una refacción y decir que esta remanufacturada. Lamentablemente, pero es la verdad. Además, ofrecen la garantía a largo plazo, pero no es más barato si tiene que sustituir tres veces hasta conseguir una que funcione bien. El mecánico cobrará también por cada instalación en su vehículo independientemente si la refacción trabaje bien o no



7. Compruebe la competencia, de manera que no le envían una refacción hasta que envíe la suya para ser remanufacturada y el vehículo estará parado en el taller toda la semana. Creemos que refleja la mala calidad de sus piezas, también puede ser que no tengan existencias en su almacén, ò que desconocen el número de parte de la refacción que trae en su vehículo y necesitan ver la refacción de usted para identificarla.

Cancelaciones

Garantía de reclamaciones

¿Qué cubre la Garantía?